聯(lián)勤保障部隊(duì)第988醫(yī)院探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)——

軍屬一鍵下單 護(hù)理服務(wù)到家

■閆亞紅  解放軍報(bào)特約記者  劉會(huì)賓

初冬時(shí)節(jié)，某邊防連一級(jí)上士張紀(jì)龍正在與家人視頻連線。屏幕那端，來(lái)自聯(lián)勤保障部隊(duì)第988醫(yī)院的2名護(hù)士在為他的母親提供上門護(hù)理服務(wù)。聽到母親對(duì)這一貼心服務(wù)的贊揚(yáng)，張紀(jì)龍忍不住隔著屏幕向護(hù)士敬禮致謝。

聯(lián)勤保障部隊(duì)第988醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)介紹，這是目前醫(yī)院正在探索的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)。該服務(wù)以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”模式為主，派出本單位精干護(hù)理力量，為一些出院后行動(dòng)不便但仍需要持續(xù)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的患者提供上門護(hù)理，服務(wù)對(duì)象主要是籍貫在駐地的邊防軍人的家屬。首批服務(wù)以傷口造口、靜脈治療、母嬰護(hù)理等項(xiàng)目為試點(diǎn)，后期還會(huì)向眼科、骨科、普通外科等專業(yè)護(hù)理延伸。目前，該醫(yī)院已先后為千余名軍屬送去醫(yī)療服務(wù)，足跡遍布周圍數(shù)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)。

這項(xiàng)服務(wù)的緣起，要從一名戰(zhàn)士的期待說(shuō)起。去年初，經(jīng)過十幾天的康復(fù)治療，邊防某部戰(zhàn)士小李即將康復(fù)出院。歸隊(duì)前，他向前來(lái)查房的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)吐露心聲：“媽媽久病臥床，出門要靠輪椅，每次來(lái)醫(yī)院就醫(yī)都十分不便?！?/p>

經(jīng)過了解得知，小李媽媽今年60多歲，居住在距離醫(yī)院十幾公里的社區(qū)，患有高血壓、糖尿病足等多種疾病，幾乎每隔幾天就需要到醫(yī)院進(jìn)行換藥治療，這讓在千里之外軍營(yíng)的小李十分牽掛。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入科室調(diào)研發(fā)現(xiàn)，像小李母親這樣的邊防軍人家屬不在少數(shù)。尤其是一些罹患重病、行動(dòng)不便的老人，術(shù)后護(hù)理成了困擾他們的一大難題。

為解決邊防軍人的后顧之憂，醫(yī)院協(xié)調(diào)多個(gè)科室，依托軍地優(yōu)質(zhì)資源，研發(fā)上線“護(hù)理到家”小程序，嵌入到醫(yī)院的微信公眾號(hào)中。周邊軍屬在線上預(yù)約后，醫(yī)院通過傷病員管理系統(tǒng)確認(rèn)身份，就可以提供上門服務(wù)。護(hù)理服務(wù)中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，依據(jù)軍屬優(yōu)惠醫(yī)療政策進(jìn)行線上結(jié)算。

“服務(wù)要專業(yè)，更要安全?！痹撫t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)介紹，醫(yī)院從護(hù)理團(tuán)隊(duì)中遴選了技能扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作滿5年且具有護(hù)師以上職稱的骨干護(hù)士，進(jìn)行理論培訓(xùn)和操作考核后，才授予上門服務(wù)資格。而且，醫(yī)院還會(huì)為患者優(yōu)先派遣在醫(yī)院治療時(shí)的責(zé)任護(hù)士上門，提供延續(xù)性護(hù)理。同時(shí)，醫(yī)院建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，細(xì)化專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等評(píng)價(jià)細(xì)則，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的安全保障。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”的探索，是該醫(yī)院服務(wù)官兵的一個(gè)積極舉措。該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示，他們將不斷完善和優(yōu)化線上服務(wù)功能，滿足官兵的醫(yī)療保障需求，為軍人、軍屬提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的醫(yī)療服務(wù)。