人雖找錯了　事卻辦成了

■李奇燦　林佳奇

“真沒想到，找錯了人，事情卻一點兒也沒耽誤！”

一天，拿到《軍人婚姻登記證明》的武警云南總隊大理支隊某中隊?wèi)?zhàn)士楊磊剛從支隊機關(guān)返回，就興奮地向戰(zhàn)友們分享自己的經(jīng)歷。

找錯人還怎么辦事？在大家追問下，楊磊道出整件事的原委。

原來，前段時間，楊磊一直在忙著準備結(jié)婚登記的各種材料。將材料備齊后，他向一位去年結(jié)婚的戰(zhàn)友打聽辦理流程，戰(zhàn)友告訴他：“找機關(guān)的方瀟澎干事就行?！?/p>

于是，楊磊一個電話聯(lián)系上了方瀟澎。電話那頭，方干事和他約定第二天在機關(guān)碰頭。

次日，楊磊如約前來，見到了方瀟澎。沒想到方干事卻說：“走，我陪你去組織紀檢股辦?！?/p>

楊磊一愣：“方干事，去那里干啥？”

“我是宣傳保衛(wèi)股的干事，但你這事是歸組織紀檢股負責(zé)?！甭牭竭@兒，楊磊才反應(yīng)過來——從昨天那通電話開始，自己就找錯了人。

“沒關(guān)系，跟我來就行。”方瀟澎沒有過多解釋，直接帶楊磊來到組織紀檢股，并協(xié)助整理材料、跟進審批流程。不到一上午，所有手續(xù)順利辦完。楊磊連聲道謝：“真沒想到，您這么熱心幫忙，機關(guān)的服務(wù)太到位了！”

事實上，方瀟澎今年第一季度剛從組織紀檢股調(diào)整到宣傳保衛(wèi)股工作。去年他確實經(jīng)辦過軍人婚姻登記業(yè)務(wù)，楊磊的戰(zhàn)友因此推薦了他。雖然崗位變了，但為兵服務(wù)的心沒變。接到電話時，方瀟澎一下就明白了怎么回事。與楊磊約好后，他向組織紀檢股股長李夢凡說明情況，這才有了楊磊“找錯人卻也辦成事”的暖心經(jīng)歷。

“基層官兵來機關(guān)辦事，不一定清楚該找誰。不管他們找到誰，我們都有責(zé)任幫他們把事辦好?！狈綖t澎說，作為機關(guān)干部，他們始終秉持“基層至上、士兵第一”的理念，開展“一站式”服務(wù)，實行“首接負責(zé)制”，提高工作效率，避免讓基層官兵多跑路。

“機關(guān)部門有職責(zé)之分，為兵服務(wù)無你我之別?！闭勂鹬ш牱?wù)基層的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，方瀟澎感觸頗深。今年初，有基層官兵通過領(lǐng)導(dǎo)信箱反映，到機關(guān)辦事“太折騰”，簡簡單單一次業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)常要反復(fù)多次。支隊黨委當(dāng)即下定決心，決不讓基層官兵“懷著期盼來，帶著失望走”。從此，“主動對接、全程跟進、及時反饋”成了機關(guān)各股室的默契。

前不久，人力資源股股長木文浩在某中隊蹲點時，了解到戰(zhàn)士劉福建不知如何辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)。木文浩當(dāng)場聯(lián)系后勤保障股，并全程指導(dǎo)劉福建準備材料、提交上報。在木文浩的幫助下，他的申請不到一周就通過了審批。

“結(jié)束蹲點，收拾行李時，我發(fā)現(xiàn)書本里夾了很多戰(zhàn)士的感謝便條，我就知道，這次蹲點真正‘蹲’進了大家心里?！蹦疚暮聘锌卣f。

據(jù)了解，今年以來，該支隊基層官兵到機關(guān)辦事平均辦結(jié)時間較以往大幅縮短，“只跑一趟，一次辦好”逐漸成為常態(tài)。