以融促效:提高重大突發(fā)事件報道傳播質(zhì)效——從解放軍新聞傳播中心西藏定日6.8級地震抗震救災(zāi)報道實踐談融媒體機制建設(shè)
摘要：全媒體時代，融媒體指揮中心在重大突發(fā)事件報道中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文結(jié)合解放軍新聞傳播中心西藏定日6.8級地震抗震救災(zāi)報道實踐，著眼“快”“廣”“深”三個維度，探討融媒體指揮中心在重大突發(fā)事件報道不同階段的著力重點，以期為軍隊主流媒體提供借鑒參考。
關(guān)鍵詞：融媒體指揮中心；重大突發(fā)事件報道；輿論引導(dǎo)
隨著軍隊使命任務(wù)的拓展，遂行抗洪搶險、抗震救災(zāi)等多樣化軍事任務(wù)頻次增加，這不僅對官兵的能力素質(zhì)提出了更高要求，也對軍隊主流媒體的快速反應(yīng)能力帶來新的挑戰(zhàn)。在復(fù)雜多變的輿論環(huán)境下，軍隊主流媒體第一時間快速準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息，發(fā)揮輿論“壓艙石”作用是職責(zé)所系，也是使命所需。2025年1月，西藏定日縣發(fā)生6.8級地震。在抗震救災(zāi)報道中，解放軍新聞傳播中心通過融媒體指揮中心（以下簡稱“融媒中心”），整合各方資源，多渠道全方位報道救災(zāi)進展，有效穩(wěn)定了民心、展示了軍隊良好形象。本文結(jié)合此次報道實踐，著眼“快”“廣”“深”三個維度，探討融媒中心在重大突發(fā)事件報道不同階段的著力重點，以期為軍隊主流媒體提供借鑒參考。
一、重大突發(fā)事件初期突出“快”，統(tǒng)籌各方力量，多渠道發(fā)聲，主導(dǎo)輿論方向
兵貴神速。重大突發(fā)事件報道中，“快”是媒體履行職責(zé)、服務(wù)公眾、引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵。尤其是在報道初期，軍隊主流媒體的“快”，可形成首因效應(yīng)、奠定公眾認(rèn)知基調(diào)，主導(dǎo)輿論走向。
（一）加速：融媒中心集中指揮打破壁壘，實現(xiàn)部門間、軍地間的協(xié)同作戰(zhàn)，讓響應(yīng)更快速
此次抗震救災(zāi)報道中，解放軍新聞傳播中心依托其軍媒智云指揮融合體系，融合傳統(tǒng)媒體部門與新興媒體部門、軍隊宣傳力量與地方媒體資源，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制，明確各方職責(zé)與協(xié)作流程。地震發(fā)生后，戰(zhàn)地記者隊第一時間趕赴災(zāi)區(qū)，通過實時溝通平臺，上傳采訪內(nèi)容。素材同步傳遞后方編輯制作、審校刊發(fā)（播）部門，加速了內(nèi)容的整合與傳播。地震發(fā)生不到100分鐘，中國軍號客戶端即發(fā)布多條信息介紹人民子弟兵出動情況；當(dāng)晚，央視“軍事報道”欄目連線現(xiàn)場介紹救災(zāi)情況，中央廣播電視總臺也相繼刊播相關(guān)新聞；翌日《解放軍報》刊發(fā)《解放軍和武警部隊官兵、民兵迅速展開救援》《熱乎飯菜暖人心》等報道……凸顯了融媒中心集中指揮機制對應(yīng)急報道時效性提升的顯著作用。這啟示我們，提高重大突發(fā)事件報道質(zhì)效要建設(shè)中樞化的決策機制，以統(tǒng)一的指揮實現(xiàn)報道行動的精準(zhǔn)快速協(xié)同；要打破部門壁壘，以人員和資源的優(yōu)化配置實現(xiàn)現(xiàn)場信息的快速獲??；要建立共享機制，以信息的順暢流動實現(xiàn)多渠道快速傳播。
(二)增容：融媒中心統(tǒng)籌生產(chǎn)擴大產(chǎn)能，實現(xiàn)新聞產(chǎn)品全類型多渠道覆蓋，搶占輿論先機
融媒中心統(tǒng)籌生產(chǎn)，通過對資源、流程與技術(shù)的系統(tǒng)性整合，有效擴大產(chǎn)能，不僅確保內(nèi)容的持續(xù)輸出，也為深入挖掘展開深度報道打下基礎(chǔ)。例如，此次抗震救災(zāi)報道，融媒中心在實時更新救援信息的同時，很快推出《珠峰見證》等深度報道，展現(xiàn)人民子弟兵義無反顧、挺身而出的精神和不負(fù)重托、不辱使命的能力。由此可見，融媒中心統(tǒng)籌是擴大產(chǎn)能、滿足受眾多樣化需求的有效路徑。要重塑新聞生產(chǎn)流程，前方記者深入一線，快速采集第一手素材，后方采編團隊根據(jù)不同平臺特點和受眾需求，進行有針對性的內(nèi)容加工與策劃，實現(xiàn)高效協(xié)同作業(yè)；要構(gòu)建一體化采編發(fā)體系，從選題策劃到內(nèi)容分發(fā)，各環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，提高生產(chǎn)效率；要引入大數(shù)據(jù)、人工智能等，輔助內(nèi)容生產(chǎn)與傳播決策。
(三)提質(zhì)：融媒中心嚴(yán)格審核把關(guān)，確保信息的準(zhǔn)確率，強化主流媒體公信力權(quán)威性
在重大突發(fā)事件報道中，準(zhǔn)確性不僅是新聞的基本要求，更是構(gòu)建社會信任、有效引導(dǎo)輿論的重要支撐。此次抗震救災(zāi)報道中，解放軍新聞傳播中心依托融媒中心建立嚴(yán)格規(guī)范的審核機制，對發(fā)布的每一條信息進行事實核對、數(shù)據(jù)驗證和導(dǎo)向把關(guān)。以救援物資運輸報道為例，融媒中心不僅確認(rèn)運輸工具、物資種類數(shù)量，還核實送達地點和分發(fā)情況，多管齊下，有效減少了錯情和誤判，強化了主流媒體的公信力和權(quán)威性。其實踐表明，提高重大突發(fā)事件報道傳播質(zhì)效，主流媒體不僅要把融媒中心建成統(tǒng)籌資源、科學(xué)調(diào)度的指揮中心，協(xié)同聯(lián)動、高效運轉(zhuǎn)的協(xié)作中心，更要使其成為堅守底線、筑牢防線的把關(guān)中心。要強化全流程質(zhì)量管控機制，通過多信源交叉驗證、引入技術(shù)輔助手段等方式，確保信息真實完整；要嚴(yán)格內(nèi)容審核把關(guān)機制，明晰審核標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，不僅核實信息的準(zhǔn)確性，還要把好政治導(dǎo)向關(guān)、社會影響關(guān)等；要完善風(fēng)險研判機制，在對重大突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢、潛在風(fēng)險進行實時監(jiān)測與評估的同時，制定相應(yīng)對策，確保報道既能滿足受眾信息需求，又能有效防范輿論風(fēng)險。
二、重大突發(fā)事件中期聚力“廣”，了解受眾需求，貼近內(nèi)容生產(chǎn)，形成輿論強勢
重大突發(fā)事件報道中期，公眾對事件的認(rèn)知需求從信息獲取轉(zhuǎn)向全面理解。軍隊主流媒體以受眾需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)把握傳播方向，不僅能夠回應(yīng)公眾關(guān)切，更是塑造人民軍隊忠誠擔(dān)當(dāng)形象、傳遞強軍正能量的關(guān)鍵舉措。
（一）完善調(diào)度機制，構(gòu)建深度報道生產(chǎn)體系
此次抗震救災(zāi)報道中，融媒中心每日召開融合策劃會，依據(jù)地震救援階段和報道重點，明確記者任務(wù)，引導(dǎo)記者用一事一報、一事一片的特寫稿件（專題片）捕捉感人瞬間和典型故事，推出有品質(zhì)的新聞。例如，2025年1月9日，記者隨西藏軍區(qū)總醫(yī)院醫(yī)療隊在安置點巡診時發(fā)現(xiàn)村民普布格桑的右眼在地震時受傷，視力下降明顯，亟待手術(shù)。西部戰(zhàn)區(qū)緊急調(diào)動直升機助力傷員轉(zhuǎn)送。在融媒中心的調(diào)度下，這一新聞于1月10日在《解放軍報》和CCTV-13“新聞直播間”播出。陸航旅直升機飛越雪山峽谷成功轉(zhuǎn)運傷員的過程不僅生動展現(xiàn)了人民軍隊強大的救援能力和專業(yè)的軍事素養(yǎng)，更凸顯我黨“以人民為中心”的執(zhí)政理念，詮釋人民軍隊永遠(yuǎn)是人民堅強后盾的使命擔(dān)當(dāng)。這啟示我們，在重大突發(fā)事件報道中，融媒中心的有效運轉(zhuǎn)可以推動報道從速度競賽轉(zhuǎn)向價值深耕。要通過整合資源，構(gòu)建深度報道生產(chǎn)體系，形成從信息收集到深度加工的全鏈條協(xié)作，為價值深耕提供組織保障；要聚焦內(nèi)容創(chuàng)新，圍繞核心議題，制定系統(tǒng)化報道方案，不僅關(guān)注事件表面動態(tài)，更深入挖掘其背后的社會成因等深層價值，使報道更具感染力與思想性；要通過持續(xù)性跟蹤報道、話題討論、相關(guān)鏈接等方式，延長報道生命周期，實現(xiàn)長效傳播。
（二）構(gòu)建采編互動機制，了解受眾關(guān)注，及時回應(yīng)關(guān)切
2025年1月7日，人民日報微信平臺短視頻《別怕，人民子弟兵來了》引起受眾關(guān)注。視頻呈現(xiàn)的是7日中午，西藏軍區(qū)某邊防團官兵進入定日縣長所鄉(xiāng)茶江村，幫助一對夫婦救出被坍塌房屋壓住下半身的孩子的場景。孩子的命運牽動人心，視頻點擊量超6萬，并有1.2萬+轉(zhuǎn)發(fā)，不少人留言想了解后續(xù)。后方編輯部看到視頻及留言后，轉(zhuǎn)發(fā)融媒中心，隨后一線記者追蹤采訪，在《解放軍報》刊發(fā)稿件《廢墟中的緊急救援》，詳細(xì)介紹當(dāng)時情景和孩子已被轉(zhuǎn)送日喀則市人民醫(yī)院接受進一步治療的后續(xù)，回應(yīng)受眾關(guān)切。這啟示我們，全媒體時代，受眾的關(guān)注點就是流量的增長點，提高重大突發(fā)事件報道傳播質(zhì)效要構(gòu)建采編互動機制，一方面要加強采編人員間的溝通與協(xié)作，記者及時反饋采訪進展和發(fā)現(xiàn)，編輯根據(jù)反饋調(diào)整報道重點和方向；另一方面要利用社交媒體平臺、網(wǎng)站評論區(qū)等渠道，廣泛收集受眾反饋，了解受眾關(guān)切，為采編互動提供方向。
(三)完善反饋機制，了解輿論走向，調(diào)整報道內(nèi)容
此次地震發(fā)生在冬季的高原高寒地區(qū)，社交媒體出現(xiàn)“災(zāi)區(qū)物資匱乏”“取暖設(shè)備不足”等猜測，個別網(wǎng)友質(zhì)疑救援效率。解放軍新聞傳播中心通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測和社交媒體平臺的反饋，了解輿論走向，有針對性地推出《西藏日喀則軍分區(qū)投入近千人前往一線救援》《30多名子弟兵連續(xù)奮戰(zhàn)7小時完善安置板房》等報道，有效穩(wěn)定社會情緒。隨著救援進展，《安置點的“巡夜人”》呈現(xiàn)官兵檢查安置點板房安全、防范煤氣中毒的鏡頭，《板房里面暖意濃》介紹受災(zāi)群眾在安置點備年貨的場景等，不少網(wǎng)友留言：“細(xì)心、貼心、放心”。其實踐表明，全媒體時代，輿論場錯綜復(fù)雜，重大突發(fā)事件容易成為輿論焦點，成為敵對勢力歪曲事實、煽動情緒、制造混亂的“突破口”。軍隊主流媒體要依托融媒中心，完善反饋機制，要用好大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，根據(jù)受眾的瀏覽歷史等行為數(shù)據(jù)，把握其興趣和需求，使報道更具針對性和貼近性；當(dāng)發(fā)現(xiàn)公眾對重大突發(fā)事件中某類次生問題關(guān)注度激增時，要通過直播連線等方式，滿足受眾對信息深度與廣度的需求；當(dāng)發(fā)現(xiàn)公眾存在認(rèn)知誤區(qū)或疑惑時，要及時組織專家解讀等，以動態(tài)化的內(nèi)容供給避免信息滯后引發(fā)輿論失焦。
三、重大突發(fā)事件后期凸顯“深”，整合資源材料，二次創(chuàng)作深化價值，形成傳播合力
抗震救災(zāi)等重大突發(fā)事件報道，由于新聞素材相似、報道視角趨同等，易出現(xiàn)同質(zhì)化問題，影響傳播質(zhì)效。解放軍新聞傳播中心探索通過整合資源材料、二次創(chuàng)作深化價值等，提高報道吸引力影響力。
(一)針對不同平臺和受眾特點，傳播差異化內(nèi)容，構(gòu)建多元化內(nèi)容矩陣
報紙聚焦軍隊堅決貫徹習(xí)主席重要指示展開的救援行動及任務(wù)部隊官兵的快速動員和救援能力，廣播電視滾動報道地震災(zāi)情、救援進展和受災(zāi)群眾安置情況，抖音等新媒體平臺發(fā)布官兵全力奮戰(zhàn)的感人瞬間和動人故事……此次抗震救災(zāi)報道中，解放軍新聞傳播中心推出多元化內(nèi)容產(chǎn)品，多角度多形式呈現(xiàn)救援行動，實現(xiàn)了對不同平臺受眾的精準(zhǔn)覆蓋和有效傳播。這啟示我們，提供多樣化產(chǎn)品是主流媒體打破信息繭房、提高傳播質(zhì)效的破壁利刃。重大突發(fā)事件報道中，軍隊主流媒體要創(chuàng)新報道形式，采用文字、圖片、音頻、視頻等多種形式，為受眾提供全方位信息；要實現(xiàn)不同媒體平臺的協(xié)同互補，各展所長，傳統(tǒng)媒體深度解讀事件背景和影響，新興媒體實時傳遞現(xiàn)場動態(tài)，滿足受眾對時效性和視覺沖擊的需求；要探索新興媒體與傳統(tǒng)媒體的互動，如通過在社交媒體發(fā)起相關(guān)話題討論，引導(dǎo)受眾關(guān)注傳統(tǒng)媒體的深度報道，拓寬受眾信息獲取渠道。
(二)圍繞典型人物或事件，制作深度報道和專題策劃
2025年1月17日，中國軍號客戶端發(fā)布短視頻《新兵抗震：沖在前、干在前，才對得起身上這身軍裝》，引起廣泛關(guān)注，#00后新兵救災(zāi)有多拼##00后軍裝下的擔(dān)當(dāng)#等話題進入微博熱搜榜，閱讀量累計超3.2億次。視頻聚焦抗震官兵中的新兵，以“自己啃冷饅頭將熱飯留給群眾”“連續(xù)奮戰(zhàn)7小時為群眾搭建帳篷”等細(xì)節(jié)，通過新兵坦陳參與抗震救災(zāi)任務(wù)的內(nèi)心感悟，向受眾呈現(xiàn)新時代青年官兵的奮斗觀，有媒體評論：“青春熱血與鐵血擔(dān)當(dāng)?shù)耐昝廊诤稀薄跋饬瞬糠秩藢Α?0后嬌生慣養(yǎng)’的偏見”。由此可見，感人心者，莫先乎情。在新聞傳播中，只有讓情感深度觸達受眾內(nèi)心，才能實現(xiàn)有效輿論引導(dǎo)。提高重大突發(fā)事件報道質(zhì)效，軍隊主流媒體要圍繞典型人物或事件，制作深度報道和專題策劃；要注重在新聞生產(chǎn)過程中采用故事化、年輕態(tài)的表達策略，為受眾提供更具話題感、可讀性的內(nèi)容；要以內(nèi)容的情感張力、傳播形態(tài)的創(chuàng)新與權(quán)威信源的加持，全方位增強報道的影響力和感染力。
(三)線上線下一體，軍地央地合作，形成傳播合力
此次抗震救災(zāi)報道中，解放軍新聞傳播中心與地方媒體緊密協(xié)作，共享信息資源。如中國軍號客戶端與人民日報新媒體賬號及地方媒體同步推送西藏日喀則軍分區(qū)官兵出動信息等內(nèi)容，形成傳播聲勢、擴大傳播范圍，有效引導(dǎo)輿論。這啟示我們，重大突發(fā)事件報道要線上線下一體，通過線上信息傳播與線下實際行動相結(jié)合，增強信息的覆蓋面和影響力；要強化軍地央地合作，共同構(gòu)建全方位、多層次的傳播體系；要形成傳播合力，共同達成“強信心、聚民心、暖人心、筑同心”的傳播目標(biāo)，為應(yīng)對突發(fā)事件營造良好輿論環(huán)境。
（作者單位：解放軍新聞傳播中心時政部）
責(zé)任編輯：張和蕓